Customer Service

PT Bumi Duta Abadi, perusahaan logistik di Padang, Sumatera Barat, lagi cari talenta untuk bergabung di tim Customer Service kami. Kita percaya bahwa pelanggan adalah jantung bisnis, jadi kita butuh orang yang suka ngobrol, cerdas, dan siap bantu pelanggan kami dengan senyum!

Kita adalah startup modern yang terus tumbuh, jadi setiap orang yang bergabung bakal jadi bagian penting dari kesuksesan kita. Kalian bakal dapet kesempatan untuk belajar dan berkembang di lingkungan yang ramah dan penuh tantangan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tugas & Tanggung Jawab:

• Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan pelanggan puas.
• Mengupdate dan memantau sistem pelacakan pelanggan.
• Memberikan feedback dan saran untuk meningkatkan layanan pelanggan.
• Membantu dalam pengembangan strategi pelayanan pelanggan.
• Mengikuti dan menjalankan prosedur operasional standar.
• Melaporkan dan menganalisis data pelayanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau layanan pelanggan.
• Berkomunikasi dengan baik, ramah, dan profesional.
• Menguasai Microsoft Office, khususnya Excel.
• Berpengalaman dengan sistem pelacakan tiket pelanggan.
• Berorientasi pada hasil dan dapat bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan analisis dan problem-solving.
• Bersedia bekerja shift jika diperlukan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait